Способы оплаты
Наш магазин подключен к системе PayAnyWay.
Банковские карты
PayAnyWay не передает данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
С 10 декабря 2017 года наш магазин принимает карты зарубежных банков.
Внимание!
Имеются ограничения по странам, с которыми платежная система
не работает.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.
Электронные деньги
|
|
Монета.Ру
|
|
|
|
|
|
|
Банковские сервисы
Системы онлайн-банкинга «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».
(С 04.03.2019 года приём платежей через Сбербанк Онлайн недоступен. Извините за неудобства.)
Платёжные терминалы
Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».
SMS сервисы
Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2
Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.
Служба поддержки покупателей PayAnyWay
Телефон: +7 (495) 743-49-85
E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru
Доставка и самовывоз
Доставка осуществляется почтой России. Заказ отправляется в течение пяти рабочих дней после оплаты.
Важно: общий вес посылки не должен превышать 20 кг. Вес экземпляра указан в карточке товара.
Если вес превышен, при вводе адреса почтовый модуль выдает сообщение:
«К сожалению, мы не отправляем товар по этому адресу».
(Модуль предоставлен почтой России, и мы не можем на него повлиять.)
В этом случае разбейте заказ на два.
Вниманию зарубежных покупателей: Мы отправляем товар за пределы России, но на сегодняшний день существуют некоторые не зависящие от нас технические проблемы. В частности, модуль доставки (предоставленный почтой России) адекватно считает цену доставки только в пределах Российской федерации.
Доставка же в другие страны (включая бывший Союз) в большинстве случаев рассчитывается в убыток магазину.
Несмотря на это, мы готовы отправлять наш товар и за границу; но, если вы зарубежный покупатель, обратитесь предварительно к администратору магазина для решения потенциальных проблем с доставкой.
Спасибо, и извините за временные неудобства — мы постараемся разобраться с этим вопросом.
Самовывоз возможен в Санкт-Петербурге.
Внимание! Склад не работает ежедневно! Пожалуйста, не приезжайте без предварительной договоренности.
В Санкт-Петербурге можно забрать заказ со склада по адресу проспект Римского-Корсакова, д. 59.
Вход в арку с улицы, сразу на выходе из арки — дверь слева.
Если вы оформили самовывоз, вам позвонит наш сотрудник и оговорит ближайший день, когда можно приехать за заказом.
Телефон: +7-911-919-34-24, Александр Сидорович.
В Москве самовывоз временно закрыт! По поводу ранее оформленного самовывоза звоните: +7-985-895-82-34, Станислав Литвинов. Адрес: Новая Башиловка, дом 8, метро Динамо.
Возврат
Возврат продукции надлежащего качества
Наш магазин торгует непериодическими печатными изданиями (книгами) и книгами в электронном виде. Эти товары входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Возврат продукции ненадлежащего качества
Если вам была доставлена печатная продукция ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вы вправе обменять ее на идентичную надлежащего качества или вернуть ее и получить обратно денежные средства.
Причиной обмена/возврата является типографский, производственный и механический брак в соответствии с ГОСТом 29.124-94.
В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
«Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе
по своему выбору потребовать:
<...>
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
Возврат продукции с полиграфическим браком осуществляется по следующему алгоритму:
— направить продавцу претензию на бракованную печатную продукцию;
— в письменном виде указать недостатки товара и просьбу о возврате уплаченной суммы или обмене на другой товар;
— в претензии указать контактные данные покупателя для связи, дату совершения покупки и место, а также сведения о товаре (цена, название).
В конце претензии должна стоять дата составления, именно с нее будет исчисляться 20-дневный срок для принятия магазином решения о возврате денег или об отказе в этом.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регулируются статьей 19 ФЗ «О защите прав потребителей»:
«Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».